Política de reembolso y garantía

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Los productos sin daños ni uso pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Una vez que los artículos devueltos lleguen al almacén de theebikemotorkit para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.

• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios;
• Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sin usar, sin daños y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
• En caso de devolución por motivos no relacionados con la calidad, el comprador será responsable del coste de envío de la devolución;
• Para devoluciones relacionadas con la calidad, theebikemotorkit asumirá el coste de envío de la devolución;
• No aceptamos la devolución de productos usados, excepto que se trate de un problema del producto o de defectos graves del producto.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

• Ofrecemos una garantía estándar de 1 año para todas las baterías y motores (incluidos los de la bicicleta eléctrica). Para el controlador y la pantalla LCD o TFT, la garantía es de 6 meses. La garantía no cubre las piezas de fácil desgaste (por ejemplo, acelerador, palanca de freno, neumático, cable, luz delantera y sillín).
• Si tiene un problema de calidad con el producto, contáctenos a sannykung@gmail.com para que le ayudemos a diagnosticarlo. Si un producto no cumple con nuestros altos estándares de calidad, le proporcionaremos un componente de reemplazo o repararemos el original sin costo adicional. Los componentes de reemplazo solo se enviarán después de que hayamos recibido el componente devuelto o hayamos finalizado una inspección para determinar la causa de los problemas mediante el video del producto.
• Las modificaciones realizadas por uno mismo, el desgaste normal y los daños debidos a negligencia grave o abuso no están cubiertos por la garantía.
• En caso de variación leve del color, no se considera un problema de calidad.

Cómo devolver un artículo

• Para iniciar una devolución, puede contactarnos a sannykung@gmail.com . Si su devolución es aceptada y cumple con los requisitos de envío gratuito, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
• Para devoluciones en las que el comprador deba pagar los gastos de envío, contáctenos por correo electrónico para obtener la dirección de devolución. Indíquenos el número de seguimiento una vez enviados los artículos.
• Sus artículos deben estar en su embalaje original. De lo contrario, no se emitirá el reembolso ni el reemplazo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Costo de envío de devolución

Lea atentamente las condiciones a continuación para saber quién debe pagar los gastos de envío de la devolución. Si no se cumplen las condiciones de devolución o la garantía, theebikemotorkit se reserva el derecho de cambio o reembolso.

Período de garantía	Estado del producto	Devolver	Intercambio	Tarifa de envío
<30 días	(Sin abrir y sin usar) A estrenar	√	×	a cargo del cliente
	Producto (abierto y sin usar) sin defectos	√	×	a cargo del cliente
	Producto defectuoso (abierto y usado) (proporcionar vídeo del producto)	×	√	a cargo del vendedor
>30 días	Producto no defectuoso	×	×	/
3 meses	Producto defectuoso (proporcionar vídeo del producto)	×	√	a cargo del vendedor
6 meses	Producto defectuoso (proporcionar vídeo del producto)	×	√	a cargo del vendedor
12 meses	Producto defectuoso (proporcione un video del producto) Esto no se aplica al controlador ni a las pantallas LCD y TFT	×	√	a cargo del vendedor

Nota: Para evitar devoluciones maliciosas y ahorrar tiempo y costos de mano de obra, si el cliente alega que el producto está defectuoso y solicita la devolución, le rogamos que nos envíe videos del producto. Al mismo tiempo, detectaremos la causa del fallo una vez que el producto sea devuelto al almacén. Si se trata de daños causados ​​por el hombre o por un uso inadecuado, se cobrará una tarifa de devolución del 10% al 20%, y el costo del envío de devolución correrá a cargo del consumidor.

Reembolso

• Por favor, envíenos una notificación después de enviar el artículo y proporcione un número de seguimiento. Una vez que recibamos el artículo que devolvió y verifiquemos que está en buenas condiciones, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe. El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
• Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en registrarse oficialmente. Después, contacta a tu banco. El proceso suele tardar un tiempo. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en sannykung@gmail.com .