Política de devoluciones y reembolsos

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Los productos sin daños ni uso pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Una vez que los artículos devueltos lleguen al almacén de theebikemotorkit para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.

• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios;
• Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sin usar, sin daños y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
• En caso de devolución por motivos no relacionados con la calidad, el comprador será responsable del coste de envío de la devolución;
• Para devoluciones relacionadas con la calidad, theebikemotorkit correrá con el coste de envío de la devolución;
• No aceptamos la devolución de productos usados , excepto que se trate de un problema del producto o de defectos graves del producto.
• Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución antes de realizar su devolución .

Cómo devolver un artículo

• Para iniciar una devolución, puede contactarnos a sannykung@theebikemotorkit.com . Si su devolución es aceptada y cumple con los requisitos de envío gratuito, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
• Para devoluciones en las que el comprador debe pagar los gastos de envío, contáctenos por correo electrónico para obtener la dirección de devolución. Indíquenos el número de seguimiento después del envío.
• Sus artículos deben estar en su embalaje original. De lo contrario, no se emitirá el reembolso ni el reemplazo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Costo de envío de devolución

Lea atentamente las condiciones a continuación para saber quién debe pagar los gastos de envío de la devolución. Si no se cumplen las condiciones de devolución o la garantía, theebikemotorkit se reserva el derecho de cambio o reembolso.

Tiempo después de la compra	Estado del producto	Devolver	Intercambio	Gastos de envío
<30 días	(Sin abrir y sin usar) Nuevo	√	×	a cargo del cliente
	Producto no defectuoso (abierto y sin usar)	√	×	a cargo del cliente
	Producto defectuoso (abierto y usado) (proporcionar vídeo del producto)	×	√	a cargo del vendedor
>30 días	Producto no defectuoso	×	×	/
3 meses	Producto defectuoso (proporcionar vídeo del producto)	×	√	a cargo del vendedor
6 meses	Producto defectuoso (proporcionar vídeo del producto)	×	√	a cargo del vendedor
12 meses	Producto defectuoso (proporcione un video del producto) Esto no se aplica al controlador ni a las pantallas LCD y TFT	×	√	a cargo del vendedor

Nota: Para evitar devoluciones maliciosas y ahorrar tiempo y costos de mano de obra, si el cliente reclama un producto defectuoso y solicita su devolución, le rogamos que nos envíe videos del producto. Al mismo tiempo, detectaremos la causa del fallo una vez que el producto sea devuelto al almacén. Si se trata de daños causados ​​por el hombre o por un uso inadecuado, se cobrará una tarifa de devolución del 10% al 20%, y el costo del envío de devolución correrá a cargo del consumidor.

Reembolso

• Por favor, envíenos una notificación después de enviar el artículo y proporcione un número de seguimiento. Una vez que recibamos el artículo que devolvió y verifiquemos que está en buenas condiciones, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe. El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
• Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un poco en aparecer oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en sannykung@theebikemotorkit.com .