Rückerstattungs- und Garantiebestimmungen

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte und unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald die zurückgesendeten Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von theebikemotorkit eintreffen, beginnt der Rückerstattungsprozess.

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten;
• Zurückgegebene Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
• Bei Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
• Bei qualitätsbedingten Rücksendungen trägt theebikemotorkit die Kosten der Rücksendung.
• Wir akzeptieren keine Rücksendung gebrauchter Produkte, es sei denn, es handelt sich um ein Produktproblem oder einen extremen Produktdefekt.

Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln

• Wir gewähren 1 Jahr Standardgarantie auf alle Akkus und Motoren (einschließlich Akkus und Motor im E-Bike). Für Controller, LCD- oder TFT-Displays beträgt die Garantie 6 Monate. Die Garantie gilt nicht für leicht verschleißende Teile (z. B. Gashebel, Bremshebel, Reifen, Kabel, Scheinwerfer, Fahrradsitz).
• Sollten Sie ein Qualitätsproblem mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sannykung@gmail.com, um das Problem zu diagnostizieren. Sollte ein Produkt unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht genügen, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatzteil zur Verfügung oder reparieren Ihr Originalteil. Der Versand von Ersatzteilen erfolgt erst nach Eingang Ihrer Rücksendung oder nach Abschluss einer Prüfung zur Ermittlung der Problemursache per Produktvideo.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind selbst vorgenommene Modifikationen, normale Abnutzung sowie Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Missbrauch verursacht wurden.
• Leichte Farbabweichungen gelten nicht als Qualitätsproblem.

So geben Sie einen Artikel zurück

• Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter sannykung@gmail.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird und die Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt sind, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
• Für die Rücksendung, bei der der Käufer die Rücksendekosten tragen muss, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Teilen Sie uns dann nach dem Versand der Artikel die Sendungsverfolgungsnummer mit.
• Ihre Artikel müssen in der Originalverpackung sein. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung und kein Ersatz. Artikel, die ohne vorherige Rücknahmeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Bitte lesen Sie die unten stehenden Bedingungen sorgfältig durch, um zu erfahren, wer die Rücksendekosten trägt. Sollten die Bedingungen für die Rückgabe oder Garantie nicht erfüllt sein, behält sich theebikemotorkit das Recht auf Umtausch oder Rückerstattung vor.

Garantiezeitraum	Produktzustand	Zurückkehren	Austausch	Versandkosten
＜30 Tage	(Ungeöffnet und unbenutzt) Brandneu	√	×	vom Kunden zu tragen
	(Geöffnet und unbenutzt) Nicht defektes Produkt	√	×	vom Kunden zu tragen
	(Geöffnet und verwendet) Defektes Produkt (Produktvideo bereitstellen)	×	√	vom Verkäufer getragen
＞30 Tage	Nicht defektes Produkt	×	×	/
3 Monate	Defektes Produkt (Produktvideo bereitstellen)	×	√	vom Verkäufer getragen
6 Monate	Defektes Produkt (Produktvideo bereitstellen)	×	√	vom Verkäufer getragen
12 Monate	Defektes Produkt (Produktvideo bereitstellen) Dies gilt nicht für Controller und LCD-, TFT-Display	×	√	vom Verkäufer getragen

Bitte beachten Sie: Um böswillige Rücksendungen zu vermeiden und unsere Arbeitskosten und Zeit zu sparen, sollten Sie uns Produktvideos zur Verfügung stellen, falls Sie das Produkt als defekt reklamieren und zurücksenden möchten. Gleichzeitig ermitteln wir die Fehlerursache nach der Rücksendung des Produkts. Handelt es sich um einen von Menschen verursachten Schaden oder eine Rücksendung aufgrund unsachgemäßer Verwendung, berechnen wir Ihnen eine Rücksendegebühr von 10–20 %. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Erstattung

• Bitte senden Sie uns nach dem Versand des Artikels eine Benachrichtigung und geben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer an. Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, dass er in gutem Zustand ist, ersetzen wir ihn oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen.
• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sannykung@gmail.com .