Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Fragen zu unserem Unternehmen, Produkten/Dienstleistungen, Richtlinien und mehr
1. Allgemeine Fragen
A. Allgemeine Fragen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurück. Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen und folgen Sie den Anweisungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sollten Sie dennoch Änderungen oder Stornierungen an Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wie lange dauert die Lieferung
Normalerweise beträgt die Lieferzeit 3–15 Werktage. Die Lieferzeiten für verschiedene Produkte variieren. Die Lieferzeit können Sie auf der Produktseite und auf der Checkout-Seite sehen. Die Lieferzeit bestimmter Artikel, beispielsweise des montierten Stealth Bomber E-Bikes, beträgt aufgrund des hohen Gewichts und der sperrigen Verpackung etwa 35–45 Werktage, da der Versand auf dem Seeweg erfolgt.
B. Rückgabe und Gewährleistung
Rückgaberecht
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Kauf von theebikemotorkit nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Für die Rücksendung benötigen Sie einen Kaufbeleg und müssen uns vor der Rücksendung kontaktieren. Einzelheiten zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Garantiebedingungen.
Garantie
Wir gewähren 1 Jahr Standardgarantie auf alle Akkus und Motoren (einschließlich Akkus und Motor im E-Bike). Für Controller, LCD- oder TFT-Displays beträgt die Garantie 6 Monate, sofern Sie uns ein Video zur Darstellung der Probleme zur Verfügung stellen. Die Garantie gilt nicht für leicht verschleißende Teile (z. B. Gashebel, Bremshebel, Reifen, Kabel, Scheinwerfer, Fahrradsitz). Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Garantiebedingungen.
Normalerweise bieten wir Ihnen auch nach Ihrem Kauf gerne technischen Service und Beratung an, sofern Sie uns Videos zur Verfügung stellen, die die Probleme veranschaulichen. Sollten Sie nach Ihrem Kauf also ein Problem haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne.
2. Fragen zu Produkten/Dienstleistungen
A. Produkte finden
Suche nach Produkten
Wissen Sie genau, was Sie wollen? Oder suchen Sie vielleicht nur ein E-Bike-Kit? Nutzen Sie unsere umfangreiche Suchfunktion oben rechts auf unserer Website, um genau das gewünschte Produkt zu finden, oder stöbern Sie in der Katalogspalte. Sie können nach „E-Bike-Kit“, „E-Bike-Akku“, „E-Bike“ oder „48V2000W E-Bike-Kit“ suchen.
So wählen Sie das perfekte Produkt aus
Sie wissen nicht, welches E-Bike-Kit, welchen Akku oder welches E-Bike Sie aus der großen Auswahl kaufen möchten? Erstens: Haben Sie ein Budget? Wenn ja, wählen Sie innerhalb dieses Budgets. Zweitens: Wissen Sie, was Ihre Anforderungen an ein E-Bike sind, zum Beispiel Geschwindigkeit, Leistung und Reichweite. 3. Wenn Sie ein Fahrrad besitzen und ein E-Bike-Kit kaufen möchten, um es in ein Elektrofahrrad umzurüsten, müssen Sie die Radgröße und das Ausfallende Ihres Fahrrads messen.
Weitere hilfreiche Informationen finden Sie in unserem Blog „Worauf Sie beim Kauf eines E-Bike-Kits achten müssen“.
Woher weiß ich, ob das E-Bike-Umrüstkit an meinem Fahrrad installiert werden kann oder nicht?
Um zu prüfen, ob Ihr Fahrrad mit unserem E-Bike-Kit kompatibel ist, müssen Sie zwei Größen messen: 1. die Radgröße Ihres Fahrrads; 2. das Ausfallende Ihres Fahrrads. Mit diesen beiden Größen können Sie prüfen, ob das E-Bike-Kit an Ihrem Fahrrad installiert werden kann. Informationen zum Messen der Radgröße und des Ausfallendes finden Sie in unserem Blog. So messen Sie die Radgröße und das Ausfallende eines Fahrrads
Produktinformationen
Nachdem Sie das perfekte Produkt gefunden haben, können Sie die Funktionen und Spezifikationen auf jeder Produktdetailseite lesen. Die Informationen finden Sie unter den Produktdetails. Alle verfügbaren Radgrößen, Leistungen und Stromstärken sind in der Optionsspalte aufgeführt und stehen Ihnen zur Auswahl.
Produktverfügbarkeit und nicht vorrätige Produkte
Theebikemotorkit bietet Hunderte von Artikeln für E-Bike-Kits, Akkus und E-Bikes. Gelegentlich kann ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig sein. Sie können die Verfügbarkeit prüfen, indem Sie Ihren Standort auswählen. Wenn Sie sich beispielsweise in den USA befinden, wählen Sie die Vereinigten Staaten (oben rechts). Sie können uns auch per E-Mail nach der Verfügbarkeit bestimmter Artikel fragen.
B. Technische Dienste
So installieren Sie
Normalerweise finden Sie unser Installationsvideo auf der Produktseite. Sie können auch die Hilfevideos in den Blogs aufrufen, um sich das Installationsvideo anzusehen.
Fehlerbehebung
Wir bieten Ihnen auch nach Ihrem Kauf technischen Support, sofern Sie uns Videos zur Problembehebung zur Verfügung stellen. Bei Problemen während der Nutzung finden Sie in unserem Blog zur Fehlerbehebung weitere Informationen.
3. Fragen zum Konto
Kontoregistrierung, Anmeldung, Passwort und verknüpfte Konten
Zurücksetzen Ihres Passworts
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Ändern Ihrer Login-E-Mail-Adresse oder Ihres Passworts
Sie können Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Seite „Kontoinformationen“ ändern. Alle Ihre E-Mail-Abonnements und Bestellbestätigungen werden an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet.
4. Kontaktfragen
Rufen Sie uns an
+86-18588534856
Vertreter stehen zur Verfügung:
MO–FR : 9:00 bis 18:00 Uhr BJT
SA-SO : 10:00 bis 17:00 Uhr BJT
Chatten Sie mit uns
Vertreter stehen zur Verfügung: MO–SO: 9–18 Uhr BJT
