Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite, wo Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten
Fragen zu unserem Unternehmen, Produkten/Dienstleistungen, Richtlinien und mehr finden.
1. Allgemeine Fragen
A. Allgemeine Fragen
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir die Rückgabe aller Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite für Rücksendungen und befolgen Sie die Anweisungen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise beträgt die Lieferzeit 3-15 Werktage. Die Lieferung variiert je nach Produkt. Sie können die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite und auch auf der Checkout-Seite einsehen. Die Lieferung einiger bestimmter Artikel, wie zum Beispiel des montierten Stealth Bomber E-Bikes, dauert länger, da es aufgrund des hohen Gewichts und der sperrigen Verpackung per Seefracht verschickt wird, die Lieferung dauert etwa 35-45 Werktage.
B. Rücksendungen und Garantie
Rückgaberecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit demebikemotorkit-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie neue Artikel in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben. Um die Rücksendung abzuschließen, müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen und uns vor Ihrer Rücksendung kontaktieren. Für Details zur Rücksendung lesen Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Garantiebestimmungen.
Garantie
Wir gewähren eine 1-jährige Standardgarantie auf alle Batterien und Motoren (einschließlich der Batterien und Motoren im E-Bike). Für Controller, LCD- oder TFT-Display beträgt die Garantie 6 Monate, wenn Sie uns ein Video zur Verfügung stellen, das die Probleme zeigt. Die Garantie deckt keine leicht verschleißbaren Teile ab (z. B. Gashebel, Bremshebel, Reifen, Kabel, Scheinwerfer, Fahrradsitz). Für Details lesen Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Garantiebestimmungen.
Normalerweise bieten wir Ihnen nach Ihrem Kauf immer technischen Service und Beratung an, solange Sie uns Videos zur Verfügung stellen, die die Probleme zeigen. Wenn also nach Ihrem Kauf ein Problem auftritt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir können Ihnen immer Ratschläge geben.
2. Fragen zu Produkten/Dienstleistungen
A. Produkte finden
Produkte suchen
Wissen Sie genau, was Sie wollen? Oder suchen Sie einfach nur ein E-Bike-Kit? Nutzen Sie unser umfassendes Suchfeld in der oberen rechten Ecke unserer Website, um das genaue Produkt zu finden, das Sie benötigen, oder stöbern Sie durch die Kollektion unter der Katalogspalte. Sie können so allgemein wie "E-Bike-Kit", "E-Bike-Akku", "E-Bike" oder so spezifisch wie "48V2000W Elektrofahrrad-Kit" sein.
Wie wählt man ein perfektes Produkt aus?
Sie wissen nicht, welches E-Bike-Kit, welchen Akku oder welches E-Bike Sie aus der großen Auswahl kaufen sollen? Erstens, haben Sie ein Budget? Wenn ja, bleiben Sie innerhalb eines Budgets, um innerhalb des Budgetbereichs auszuwählen. Zweitens, wissen Sie, was Ihre Anforderungen an ein E-Bike sind, zum Beispiel die Geschwindigkeit, Leistung und Reichweite; 3. Wenn Sie ein Fahrrad haben und ein E-Bike-Kit kaufen möchten, um Ihr Fahrrad zu einem Elektrofahrrad umzubauen, dann müssen Sie die Radgröße und den Ausfall Ihres Fahrrads messen.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog "Was Sie beim Kauf eines E-Bike-Kits beachten sollten".
Woher weiß ich, ob das E-Bike-Umrüstkit an meinem Fahrrad installiert werden kann oder nicht?
Um zu überprüfen, ob Ihr Fahrrad mit unserem E-Bike-Kit ausgestattet werden kann oder nicht, müssen Sie zwei Größen messen: 1. die Radgröße Ihres Fahrrads; 2. den Ausfall Ihres Fahrrads. Mit diesen beiden Größen können Sie überprüfen, ob das E-Bike-Kit an Ihrem Fahrrad installiert werden kann oder nicht. Wie man die Radgröße und den Ausfall misst, erfahren Sie in unserem Blog Wie man die Radgröße und den Ausfall eines Fahrrads misst
Produktinformationen
Nachdem Sie das perfekte Produkt gefunden haben, können Sie die Merkmale und Spezifikationen auf jeder Produktdetailseite lesen. Die Informationen befinden sich unter den Produktdetails. Alle verfügbaren Radgrößen, Leistungen und Stromstärken sind in der Optionsspalte zur Auswahl aufgeführt.
Produktverfügbarkeit & nicht vorrätige Produkte
Theebikemotorkit führt Hunderte von SKUs für E-Bike-Kits, Batterien und E-Bikes. Gelegentlich kann ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig sein. Sie können die Lagerverfügbarkeit überprüfen, indem Sie Ihren Standort auswählen, zum Beispiel, wenn Sie in den USA sind, können Sie Ihren Standort als Vereinigte Staaten wählen (es ist in der oberen rechten Ecke). Und Sie können uns auch E-Mails senden, um uns nach der Verfügbarkeit bestimmter SKUs zu fragen.
B. Technische Dienstleistungen
Wie wird installiert?
Normalerweise listen wir unser Installationsanleitungsvideo auf der Produktseite auf. Und Sie können auch zu den Hilfevideos unter den Blogs gehen, um das Installationsanleitungsvideo zu überprüfen.
Fehlerbehebung
Wir bieten nach Ihrem Kauf immer technischen Service an, solange Sie uns Videos zur Verfügung stellen, die die Probleme zeigen. Und für einige normale Probleme während Ihrer Nutzung können Sie auch unseren Fehlerbehebungsblog konsultieren, um Ihre Antwort zu erhalten.
3. Fragen zum Konto
Kontoregistrierung, Anmeldung, Passwort & verknüpfte Konten
Passwort zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf dem Anmeldebildschirm. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Ändern Ihrer Login-E-Mail-Adresse oder Ihres Passworts
Sie können Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Seite Kontoinformationen ändern. Alle Ihre E-Mail-Abonnements und Bestellbestätigungen werden an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet.
4. Kontaktfragen
Rufen Sie uns an
+86-18588534856
Vertreter sind erreichbar:
MO-FR: 9 Uhr bis 18 Uhr BJT
SA-SO: 10 Uhr bis 17 Uhr BJT
Chatten Sie mit uns
Vertreter sind erreichbar: MO-SO: 9 Uhr - 18 Uhr BJT
