Politique de retours et de remboursements

 

Garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison

Un produit non endommagé et non utilisé peut être retourné pour un remboursement complet pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la réception de vos articles. Une fois que les articles retournés arrivent à l'entrepôt de theebikemotorkit pour inspection, le processus de remboursement commencera. 

• Les retours doivent inclure tous les accessoires ;
• Les articles retournés doivent être dans le même état que vous les avez reçus, non portés, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat ;
• Pour un retour non lié à la qualité, l'acheteur est responsable des frais de retour ;
• Pour un retour lié à la qualité, theebikemotorkit prendra en charge les frais de retour ;
• Nous n'acceptons pas le retour de produits utilisés sauf s'il s'agit d'un problème de produit ou de défauts extrêmes du produit. 
• Veuillez nous contacter pour l'adresse de retour avant votre retour.

Comment retourner un article

• Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sannykung@theebikemotorkit.comSi votre retour est accepté et répond aux conditions de retour avec expédition gratuite, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
• Pour le retour dont l'acheteur doit payer les frais de retour, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir l'adresse de retour. Ensuite, faites-nous savoir le numéro de suivi après avoir expédié les articles.
• Vos articles doivent être dans leur emballage d'origine. Sinon, le remboursement et le remplacement ne seront pas effectués. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour voir qui doit payer les frais d'expédition de retour. Si les conditions ne sont pas remplies pour le retour ou la garantie, theebikemotorkit se réserve le droit d'échanger ou de rembourser.

 

Temps après achat	État du produit	Retour	Échange	Frais d'expédition
＜30 jours	(Non ouvert et inutilisé) Tout neuf	√	×	à la charge du client
	(Ouvert et inutilisé) Produit non défectueux	√	×	à la charge du client
	(Ouvert et utilisé) Produit défectueux (fournir une vidéo du produit)	×	√	à la charge du vendeur
＞30 jours	Produit non défectueux	×	×	/
3 mois	Produit défectueux (fournir une vidéo du produit)	×	√	à la charge du vendeur
6 mois	Produit défectueux (fournir une vidéo du produit)	×	√	à la charge du vendeur
12 mois	Produit défectueux (fournir une vidéo du produit) Cela ne s'applique pas au contrôleur et à l'écran LCD, TFT	×	√	à la charge du vendeur

 

Veuillez noter : Pour éviter les retours malveillants et économiser nos coûts de main-d'œuvre et de temps. Si le client prétend que le produit est défectueux et demande un retour. Veuillez nous fournir des vidéos du produit. En même temps, nous détecterons la cause de la défaillance après que le produit soit retourné à l'entrepôt. S'il s'agit de dommages causés par l'homme ou d'un retour dû à une utilisation incorrecte. Nous facturerons aux consommateurs des frais de retour de 10 % à 20 %, et les frais d'expédition de retour seront à la charge du consommateur.

 

Remboursement

• Veuillez nous envoyer une notification après avoir expédié l'article et fournir un numéro de suivi. Après avoir reçu l'article que vous avez retourné et vérifié que l'article est en bon état, nous vous remplacerons ou vous rembourserons. Cela sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sannykung@theebikemotorkit.com.