Política de devoluciones y reembolsos

 

Garantía de devolución de dinero de 14 días por cualquier motivo

Los productos sin daños y sin usar pueden devolverse para un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos. Una vez que los artículos devueltos lleguen al almacén de theebikemotorkit para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.

• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios;
• Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, sin daños y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra;
• Para devoluciones no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable del costo de envío de la devolución;
• Para devoluciones relacionadas con la calidad, theebikemotorkit correrá con el costo de envío de la devolución;
• No aceptamos la devolución de productos usados, excepto si se trata de un problema del producto o defectos extremos del producto.
• Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución antes de realizar la devolución.

Cómo devolver un artículo

• Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sannykung@theebikemotorkit.com. Si se acepta su devolución y cumple con los requisitos de devolución con envío gratuito, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
• Para la devolución en la que el comprador debe pagar el costo de envío de la devolución, contáctenos por correo electrónico para obtener la dirección de devolución. Luego, infórmenos el número de seguimiento después de enviar los artículos.
• Sus artículos deben estar en el embalaje original. De lo contrario, no se emitirá el reembolso ni el reemplazo. No se aceptarán los artículos enviados sin solicitar primero una devolución.

Costo de envío de devolución

Lea atentamente la condición a continuación para ver quién debe pagar el costo de envío de la devolución. Si no se cumplen las condiciones para la devolución o la garantía, theebikemotorkit se reserva el derecho de cambiar o reembolsar.

 

Tiempo después de la compra	Estado del producto	Devolución	Cambio	Tarifa de envío
＜14 días	(Sin abrir y sin usar) Nuevo	√	×	a cargo del cliente
	(Abierto y sin usar) Producto no defectuoso	√	×	a cargo del cliente
	(Abierto y usado) Producto defectuoso (proporcionar video del producto)	×	√	a cargo del vendedor
＞14 días	Producto no defectuoso	×	×	/
3 meses	Producto defectuoso (proporcionar video del producto)	×	√	a cargo del vendedor
6 meses	Producto defectuoso (proporcionar video del producto)	×	√	a cargo del vendedor
12 meses	Producto defectuoso (proporcionar video del producto) Esto no aplica para el Controlador y las pantallas LCD, TFT	×	√	a cargo del vendedor

 

Tenga en cuenta: Para evitar devoluciones maliciosas y ahorrar nuestros costos de mano de obra y tiempo. Si el cliente afirma que el producto está defectuoso y solicita una devolución. Por favor, proporciónenos videos del producto. Al mismo tiempo, detectaremos la causa de la falla una vez que el producto sea devuelto al almacén. Si se trata de un daño provocado por el hombre o una devolución causada por un uso inadecuado. Cobraremos a los consumidores una tarifa de devolución del 10% al 20%, y el costo de envío de la devolución correrá a cargo del consumidor.

 

Reembolso

• Por favor, envíenos una notificación después de enviar el artículo y proporcione un número de seguimiento. Después de que recibamos el artículo que devolvió y verifiquemos que el artículo está en buenas condiciones, lo reemplazaremos o le reembolsaremos. Esto se emitirá en 5 a 7 días hábiles.
• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tarde un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sannykung@theebikemotorkit.com.